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続報^^

公開日:2018/9/9

https://muuseo.com/kuma8d/diaries/265


ミューゼオ 久萬 鉢のモノ日記 | Muuseo(ミューゼオ)

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久萬 鉢

続報です。本日密林さんと数時間の話の内容などを報告します。(せっかくの休みなのに・・・(T_T))


結論から言うとスムーズではなかったのですが返品と返金は概ね完了しました。

まず、密林さんの返品と返金のシステムを解説するとカスタマーセンターに電話→返品コードの発行を受ける→返品商品に同梱して返送です。

但し、この流れは発注人と受取人や支払人が全て同一の場合でして・・・。

今回の私の場合には受取人から私に連絡がないことの確認が必要となります。

これが2日間(48時間ではない)必要で、昨日の段階で本来できる返品と返金の処理が本日(9日)にしかできませんでした(T_T)


気になる点が一点。昨日の担当者も今日の担当者(途中で変わっているので2名)とも商品の開梱についてしつこく聞いてきました。当たり前ですが商品を開封した状態では普通は返品は認めません。ところがこの送られてきた商品は簡単に商品を開封することができるようになっています。現状確認をするにしても絶対開封してはいけません。(司法が違法であると認定するまでは密林は好意で対応していることになる)


さて、問題は個人情報の流出元ですが密林は顧客情報保護に相当に力を注いでいます。ざっくばらんに担当者と話したのですがこの点は自信があると言いきりました。(人の作ったシステムですから完璧はないですよねwww)

逆に今回のような手口で利用された販売システムの脆弱性があることは認めなくてはいけないとしていました。

そして、今回の一連の流れは私が警察に相談したことも明記した上で顧客からのクレームではなく、顧客からの問題指摘として報告してくれることとなりました。


密林さんとのやり取りはスムーズだったとは言えませんが何とか終了して代金の返還を待つこととなりました。(ギフトポイントでの返還だと今日中に終わったが申し訳ないが信用できないので現金で・・・ということにした。)


クマさん・・・。火の中に手を突っ込んで栗拾いする人wなのでもう1,2個拾っちゃうかもしれませんが、皆様は手を突っ込んで火傷しないようにお気を付けくださいwww



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