利用に際して

「ミューゼオ・ファクトリー」の利用規約（以下、「本規約」と言います）は、兼松グランクス株式会社（以下、「当社」と言います）が運営する受注生産による通販サービス「ミューゼオ・ファクトリー」（以下、「本サービス」と言います）が提供する商品やサービスを利用するすべての利用者と当社の間に適用されます。 本サービスをご利用いただいた場合、利用者は、本規約に記すすべての条件に合意したものとみなしますので、利用前に、必ずご確認ください。

また、本規約は、当社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、本サービスのウェブサイト上の情報を更新、または当社が別に定める方法で利用者にお知らせいたします。改定後に本サービスを利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。

利用上の注意

（商品の価格）
本サービスで販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。

（商品の注文）
各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入のうえ、会員登録をしていただきます。カートに商品を入れた時点ではなく、「お客様情報」「配送先」「お支払い方法」などをご入力いただきご注文が完了し、かつ決済が終了したと当社が確認できた時点で、生産のための手続きを開始させていただきます。ご注文が完了すると、ご記入いただいた内容およびご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、本サービスからのメールを受け取れるようにしてください。なお、その後必要になる確認作業は、おもにメールを使用するほか、電話、郵送でもご連絡させていただくことがあります。当社からの連絡を受領できなかったことで、利用者に生じた損害については、責任を負いかねますので、ご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。

（商品の注文から完成までの流れについて）
本サービスの商品は原則としてすべて注文が受けてから受注生産を行っているという特性上、事前にお支払いをいただいてから生産に入ります。また完成までの期間は商品自体の特性と生産の状況によって変動します。このため注文時には納品時期は明確ではありません。注文後に概ねの納品時期をお知らせしますが、納品時期は変動する可能性があることをご了解の上、ご注文ください。なお、納品時期を理由としたキャンセルを注文確定後に行うことはできませんのであらかじめご了承ください。

（商品の発送について）
お届け方法や送料、お届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なります。原則的な送料の見込みについては商品ごとに記載しています。なお、発送についての詳細は、決定後に個別に連絡いたします。

（商品のキャンセル・返品について）
本サービスの商品はすべて注文を受けてから個別に生産を行っております。このためいかなる理由があっても受注後のキャンセルや返品は一切できません。十分に確認を行ったうえで注文を行ってください。

（商品の交換について）
受注生産という特性上、お客さまのご都合による交換はできません。なお、お届けから7日以内に商品に瑕疵があるとご連絡いただき、かつ当社が調査の上で、瑕疵があると判断した場合に限り、修理もしくは交換品の手配をさせていただきます。再生産による納期遅延に関して当社では何ら責任を負いません。なお、材料の手配等の問題から再生産ができない場合に限り商品金額に限って返金させていただきますが、これ以外の場合には返金はできないことをあらかじめご了承ください

（生産ができなくなった場合について）
原料や生産を担当するメーカーの生産の中止、テロや戦争、クーデターなどによる予測不可の事態、その他工場の火災等の合理的な理由によって、注文品の一部、 または全てを履行できない場合があります。その場合は、当社では受領した該当商品の代金の返還を除き、一切責任を負わないこととします。

（お支払い方法）
お支払いには、クレジットカードのみをご利用いただけます。なお、別途手数料がかかる場合がありますが、すべて利用者のご負担となります。

（ご注文内容の変更）
お届け先やお届け方法等、ご注文内容の変更を希望される際は当社までご連絡ください。ただしご連絡をいただいた時点で、出荷手続きが開始しているご注文については、ご注文の変更は承っておりません。なお、変更手続きを怠った際に生じた問題は、責任を負いかねます。

（利用者情報の取り扱い）
本サービスでお預かりした利用者の情報（個人情報および注文情報）は、別途定めるプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。くわしくはこちらをご参照ください。

（禁止行為）
本サービスのご利用に際して、下記の行為を禁止します。利用者の行為が下記の行為に該当すると当社が判断した場合は、催告なく利用者とのご契約を解除させていただいたり、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより当社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。

• 他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
• 購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
• 転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
• 債務の履行を遅延したり履行しない行為
• 商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
• 当社の正常な業務や本サービスの正常なサービス提供を妨害する行為
• 当社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
• 詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
• 当社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
• その他、当社が不適当と判断する行為

（サービスの中断）
不可抗力（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線及びコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これに限られません）により、本サービスの一部または全てが停止する場合に利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

準拠法
本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。

著作権
当社が運営するウェブサイトに掲載されているコンテンツ、配信されるメールマガジンおの原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、当社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています

免責

• 本サービスのご利用により、また本サービスにより提供された商品およびサービスにより、利用者が、なんらかの損害（間接、直接を問わず）を受けた場合、当社は、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。また、商品の返品は、いかなる理由があっても対応できません。商品の瑕疵担保責任については、当社が良品との交換もしくは修理を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。
• 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が利用者又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、直接損害に限るものとし、それらの責任に基づく損害賠償額は、いかなる場合でも利用者が当社に支払った金額を上限額とすることに、当社と利用者は予め合意します。

分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。

その他

• 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
• 利用者の売買代金不払いや本規約違反行為によって、当社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についても利用者の負担とします。